In nahezu allen Bereichen der Gesellschaft erleben wir aktuell tiefgreifende, oft technisch getriebene Entwicklungen, die die Sichtweise und das Verhalten der Menschen nachhaltig verändern. Hierzu gehören u. a. die Energiewende, die Mobilitätswende und die Technologiewende. Das gilt auch für den Service, hier sprechen wir von der Dienstleistungswende.
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