Im Trendinterview spricht Prof. Dr. Jürg Meierhofer, Leiter des Forschungsschwerpunkts «Smart Services and Operations», über Smart Services im industriellen Field-Service. Er thematisiert Customer-Value-Creation, den Value of Solving Pains und neue Service-Geschäftsmodelle. IoT, Machine-Learning sowie KI sind weitere relevante Themen.
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